产品经理强调客户想从你的产品中得到什么
客户想从你的产品中得到什么?这是许多开发网络和移动应用的产品经理和创始人所面临的一个具有挑战性的问题。
继续我们的系列专家搜捕的（我们谈到什么专家认为虚拟现实的未来这一次，我们有11位成功的产品经理，他们建立并扩大了伟大的产品，我们来谈谈如何判断客户想从你的产品中得到什么。
以下是我们问他们的两个问题:
- 了解客户需求的最佳方法是什么?
- 如何在满足客户需求的同时确保产品符合他们的需求呢?
这些是相关的问题，你应该注意之前，你的网站开发公司或anyabo.com下载应用程序开发公司yabo.com下载。
以下是他们的回答。
第一条:永远不要问顾客他们想要什么。客户不是解决方案的专家
亚历山大·奥斯特瓦德，商业模型画布的发明者Strategyzer的，联合创始人
你最好的提示，了解你的客户想要什么
永远不要问顾客想要什么。客户不是解决方案的专家。他们是他们想要完成的工作、他们所经历的痛苦和他们想要获得的收获的专家。更好地了解客户的最好方法是观察他们，询问他们过去行为的具体实例，然后执行call-to-action测试，让客户做一些验证你的客户假设的事情。
如何罢工给你的客户他们同时保证它是你的产品正确的事情要平衡？
利用价值主张和商业模式来设计能够带来增长和盈利的最佳产品策略。
了解关于你的客户的四件事——他们想要做什么，为什么他们需要做，他们的限制以及他们如何决定
辛迪·阿尔瓦雷斯，在Yammer的（微软公司）的用户体验和客户的精益发展的作者总监yabo.com下载
你最好的提示，了解你的客户想要什么
我想说的是，虽然客户通常不能(准确)预测他们想要什么，但他们也无法隐藏他们的需求。作为创建公司和产品的人，了解潜在客户试图解决的问题是我们的工作。他们想要做什么，更重要的是，为什么?他们认为自己有什么限制?他们用什么标准来做决定?
If you deeply understand these four things about your customers — what they’re trying to do, why they need to do it, their constraints and how they decide — then you have all the information you need to construct a solution that they need and will adopt and buy.
那么，你如何学习这些东西呢？
你不能依靠大数据或分析研究或发送一万份调查来学习这些东西。你需要和人类一对一地交谈。好消息是，有几个关键问题可以帮助你达到这个目标:
今天你已经在做(一般任务或挑战)了吗?
告诉我一些你用来帮助你完成这件事的技巧/窍门/变通方法/技巧吧?
当你正在做的[总任务或挑战]，如果它真的很好，会是什么这个结果是什么样子？
如果你能挥一挥魔杖，神奇地改变任何事情——不管它是否可能——关于你如何做(任务或挑战)，你会改变什么?
告诉我你尝试了新的工具/程序/行为的最后一次：是怎么做的去？
问这些问题;问一些深思熟虑的如何?为什么?告诉我更多的信息……接下来的提示，你会惊奇地发现自己学到了很多。
如何罢工给你的客户他们同时保证它是你的产品正确的事情要平衡？
产品需要两样东西才能生存:它们需要为其所在的公司创造价值。yabo.com下载他们需要为使用产品的客户提供核心价值。我说的是“提供核心价值”，而不是“让你的客户开心”，因为我们人类在预测什么会让我们开心方面很糟糕。如果让我们在有3个按钮的洗衣机/烘干机和有12个按钮的洗衣机/烘干机之间选择，我们会选择有12个按钮的。但这些额外的选择实际上给我们带来了压力，并在每次我们洗衣服的该死的时间里增加了一点点精神摩擦。
客户说：“我要这个功能”是一个红鲱鱼。他们要求的解决方案，但你需要了解的价值，他们正在寻求。我建议说：“OK，我想确保我明白你的要求。如果我们建立了这个功能，你的要求，它将如何让您的生活更美好？”
有没有客户说“很好，它会是不错的”或“你的竞争对手有它” - 这不是你的产品是正确的。
客户是否说“它可以让我做X”，但是X是你的公司不能有效地赚钱的东西——这不是你的产品正确的东西。yabo.com下载
难道顾客说“那就让我做X”，但X是不对准你的产品愿景 - 这不是你的产品是正确的。
解决客户的所有问题并不是你的产品的职责。你的工作就是解决他们的一些产品，并且做得很好。
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＃3找出你的产品如何能够帮助用户朝着自己的目标取得重大进展
本杰明·凯泽，产品设计总监对讲
我去想想哪些用户正在努力实现在一个整体的背景下的产品，以及我们的产品（以及它的任何变化）可能会帮助他们朝着自己的目标取得有意义的进展。在内线，我们使用的乔布斯做框架，以发现什么实际激励顾客作出功能请求，而不是简单地把它看作是一个蓝图。
4 .为新客户加速开发的功能设置一定的限制
大卫·巴雷特，Expensify的创始人兼首席执行官
你最好的提示，了解你的客户想要什么
客户可以准确地描述他们遇到了什么问题，但他们不能指望来描述这一问题的最佳解决方案 - 这是你的工作。
这就是说，虽然他们会准确地告诉你，他们*感觉*是什么问题，赔率是他们感到困惑，并且有很多的问题无关，与你（例如，是对一些搞砸了过程的结果，其侧）。因此，获得关于什么是混乱，什么是无关的，你一个问题，实际上什么是你的软件有问题清脆。
前者可以通过培训和协商处理，而后者应该是反馈送入产品的开发。
如何罢工给你的客户他们同时保证它是你的产品正确的事情要平衡？
总的来说，你应该只做一个客户是什么已经在企业的战略利益，但你应该这样做在达到最大的战术影响的方式。
因此，如果有一个功能你已经打算“将来”做，那么它可能是一个有效的事情，代表一些新客户加速。但是如果你没有兴趣去做某件事，那么最好完全放弃这个客户。
同样，把某种限制对你有多少功能，加快新客户。在一般情况下，在Expensify我们只关注一个加速功能为所有新客户 - 即使如此，只有当他们都非常显著。
我们不会试图关闭任何人:我们是为那些想要最好的产品并愿意为此付费的公司提供的优质产品。
＃5有效的产品经理花时间与他们的客户观看和倾听，不是教学和说话
Steve Johnson，产品管理过程教练和f一样在10咨询
你最好的提示，了解你的客户想要什么
观察擂响发现真正重要的东西给客户任何其他方法。一个从敏捷开发方法的主要思路是获得真正的客户做实际工作。有效的产品经理花时间与他们的客户观看和倾听，不是教学和说话。这就是为什么销售人员是可怕的问题的发现：他们不听学习，听他们卖。
我挑战产品经理每个月都要花时间与至少一个客户或潜在客户，并在发现阶段更加参观。我们要不然怎么有优先必要的事实？在他们的工作环境观察客户就会发现一千种方式，以提高他们的与产品解决方案的过程。
如何罢工给你的客户他们同时保证它是你的产品正确的事情要平衡？
许多团队从一个产品想法开始，集思广益地讨论他们可以构建的特性。相反，从定义你的目标人物角色开始，并为他们的问题排序。人物角色将我们的解决方案聚焦于特定类型的客户，并提醒我们并非所有的客户都是理想的。
他们的问题让我们的产品团队在没有预设功能的情况下清楚地了解这些问题。当客户提出要求时，在将其放入计划队列之前，通过产品角色和问题对其进行过滤。记住:说“不”是可以的。
我有两个大客户计划会议。一个客户想一堆只有他需要事情;其他客户想要的东西，将有利于所有的客户。
最终，我不再倾听第一个客户的意见;毕竟，我们不是一家定制店。相反，第二个客户给我的建议确保了产品的成功，专注于整个市场
我使用了一个名为快速优先技术。这两个关键因素是一个功能多少有利于客户的市场，多少有利于我们的公司。yabo.com下载很显然，我们要关注的事情，无论我们的客户和我们的公司受益我们的精力。yabo.com下载
将重点从允许客户指定解决方案，转而鼓励他们更好地阐明他们希望解决的问题
Claudiu Murariu, InnerTrends首席执行官
我注意到，客户经常要求他们已经非常明确定义的解决方案。因此，了解客户的需求实际上就是揭示解决方案背后的问题。为了弄清问题的真相，当被要求实施解决方案时，我会接着问他们一个问题:“是的，这听起来是个好主意，但首先，你能告诉我你的解决方案想要达到什么效果吗?”你将如何使用它，为什么?”
我的不成文的规则是这样的：客户有问题，我有办法解决的。继续做正确的事情为您的产品，并为客户提供他们想要的东西之间的良好平衡的最好和最简单的办法就是把重点从让客户决定解决方案转变，相反，以鼓励他们更好地说明问题，他们’d like to see fixed.
成功的团队能够得到足够的信息和数据来做决定。然后他们制造它们
吉姆Semick，创始人在ProductPlan
吉姆从他分享他的见解与我们博客。
我鼓励企业家少的特点，更侧重于解释其产品的价值主张。那是什么意思？价值主张是预期收益，一个客户将获得使用你的产品。
当有人告诉你热情“听起来不错”，或者“这是一个有趣的想法，”你的第一反应应该是跟进“为什么？”要明白，有人喜欢你的想法是不一样的购买的产品是非常重要的。验证过程中你的挑战是消除尽可能多的这些“假阳性”的尽可能。
成功的团队能够获得足够的信息和数据来做决策。然后他们制造它们。我喜欢坚持80%规则——从客户访谈和其他来源的数据中获得足够的(有效的)信息，然后做出决定。最终，你将永远无法做到100%的确定，而接近这个目标将耗费过多的时间。
只要你做了一些基本的决定，并写下来你的假设，走出去对它们进行测试，看看他们是否有潜在的客户产生共鸣。我鼓励创业周末与会者走出大街上，而且还获得了手机，如果客户类型权证，以节省宝贵的时间。
这些应该是你的产品的潜在买家的采访。您还可以通过专家访谈（例如，对于业内人士分析，谁一直受雇于业内人士，顾问等）测试你的假设。也有一些伟大的方式，与着陆页和廉价的广告，以测试数字想法。
当我提到面试的时候，我并不是在说一个草率的谈话(或者更糟的是，一个调查)。以问题列表开始，但当你了解更多信息时，就会偏离问题。带着对客户问题和需求的好奇心进行对话，你会得到一些真正有价值的见解。
“为什么?是目前为止你能问的最重要的问题。有了它，你就能更接近客户的真相。不幸的是，这个问题使用的不够频繁——太多的人问了一个问题，然后接受了表面的价值。这是一个错失的机会去理解动机和验证一个人真正会做什么。
＃8如果你确信你已经找到了一个非常重要的客户问题值得解决，和合适的解决方案手段，您的产品显著变化，然后考虑一个飞跃
乔治Perantatos，在雷德芬首席产品经理，前总理亚马逊（消防产品）和微软
你最好的提示，了解你的客户想要什么
我已经学会了理解客户需要什么，最好的办法就是与他们交谈，观察他们，并问了很多问题。走出去，跟客户在他们的环境中。看着他们试图解决您的产品解决问题。听他们说什么是他们目前的经验易跌难。然后，问最厉害的一个问题：“为什么？”。不断地问这个问题，得到的表面之下，真正了解客户的目标和愿望。
例如，假设您正在构建一个移动叫车应用程序。你去看客户叫车。你看到他们打电话给出租车公司，并告诉他们地址。你可以停下来，创建一个应用程序，让呼叫出租车公司更快更容易。yabo.com下载
但是，如果你问“为什么？”并获得在表面之下，你可以发现带你在一个不同的，更有价值的方向目标和愿望，像什么尤伯杯做了（一个抽头海陵，没有现金，跟踪车辆，因为它到达）。
如何罢工给你的客户他们同时保证它是你的产品正确的事情要平衡？
有不止一种方法可以满足顾客的需求。有时候，客户会专注于一个解决方案，因为这是他们在竞争对手的产品中看到的，或者这是你展示给他们的第一个选项。
这不应该被创造性和尝试很多不同的想法阻止你。关键是要快速尝试这些想法出来，用样机吧，建立一个原型，或快速A / B测试。yabo信息资讯
另外，记住要思想开放。如果你确信你找到了一个真正重要的客户问题，值得解决，并且正确的解决方案意味着对你的产品进行重大的改变，那么就考虑采取一次飞跃(尤其是当你目前的产品表现不佳时)。
有几十种产品枢其价值主张，用户体验和平台的故事追逐更有价值的问题值得解决。变化是不容易的，但有时它是做正确的事。
一个由三个字母组成的单词可以成为你的秘密武器，让你把过去的产品特性转化为你想要的结果——为什么?
抢法尔科恩，只是他妈的演示的作者!
你最好的提示，了解你的客户想要什么
要真正了解你的客户想要什么，你一定是故意的，周到的发现过程。这听起来是显而易见的，但对于一个销售人员与配额悬在他们头上，或者创始人投球，以保持他们的公司漂浮，它可以很容易重新陷入“投手”，而不是“发现”。yabo.com下载
一个很好的发现过程 - 它可以在完成短短五分钟 - fleshes了三件事情：
- 现在——客户今天面临的挑战是什么?
- 未来 - 什么是他们正在寻找实现这些成果？
- 偏好 - 他们有他们是如何到达那里什么具体要求？
如何罢工给你的客户他们同时保证它是你的产品正确的事情要平衡？
当正在讨论伟大的技术，过于频繁的客户会来台与产品功能列表，他们相信，他们需要和销售人员/创始人/产品经理将反过来，来回走他们的那些产品的适应性特征。
这是不好的。
关键是不要让“产品功能”谈话的焦点。相反，你要强迫自己（和客户），以充实他们正在努力实现真正的结果（有或没有你的产品），然后起草您的解决方案成更广泛的结果。
产品特点是便宜的和短暂的。结果是有价值的，持久的。
有，这将是你的秘密武器，以移动过去的产品特性和成所期望的结果三个字母的单词 - 为什么。
通过问“为什么是这个功能很重要？”或：“你为什么希望减少按钮点击在过程中的这一点？”你会了解客户的真正动机。
或许更广泛的动机是，该公司董事会正在争取更高的利润率。yabo.com下载也许只是你客户的老板想要这样做，而你的客户正在为升职而努力。
不管是什么，你就可以突显您的产品相匹配的特点，他们正在寻找与您的产品也可以提供方法来实现更广泛的成果。
＃10的内容表现最好在Facebook上往往是“高度可点击”的东西，但最可点击的内容并不总是最好的我们的品牌
克拉克·本森，Ranker首席执行官/创始人
分级器是Quantcast美国前50名的网站，权力“的所有主题众包排名” - 我们有我们的网站上超过10万名单。我们的客户是游客到我们的网站，这是不断壮大，并在许多不同的内容垂直传播出去。
在这种规模的，采用数据驱动的分析和测试是迄今为止最有价值的手段，以了解客户如何看待排行器。每一个新的产品功能，广告位置等是之前全面部署A / B测试，我们来看看3-10不同的指标来审核每一个变化 - 指标，如网站停留时间，列表上的投票，分享等。
许多决策几乎可以完全由通过数据分析 - 在困难的部分是知道什么是关键绩效指标适用于给定的变化。但是，使用数据只能画你的品牌陷入了困境。
例如，内容表现最好在Facebook上往往是“高度可点击”的东西，但最可点击的内容并不总是最好的我们的品牌。
因此，Ranker成立了一个由编辑人员组成的特别委员会，以关注增长指标和“对品牌最有利”内容之间的平衡。
＃11所有产品必须是可取的，可行的，可行的，否则将无法生存
斯特凡Walger，在Vivint用户研究分析师
最好的提示，了解你的客户想要什么。
尽可能，让你的世界，进入他们的。
- 在他们的环境中与他们见面，无论是在家里，工作的地方，还是他们经常出没的地方。让他们以某种方式向你展示他们的生活，而不只是说说而已。
开始与他们的行为的具体实例，然后再进入他们的态度和动机。
- 从一个具体的例子开始，让他们的行为锚定下来，反过来，帮助他们定位于他们的实际态度，而不是他们的“理想”自我的态度。
明白自己想要什么
- 在与客户交谈之前，先与你的团队交谈，把他们对项目的需求摆到桌面上。这将有助于识别偏见，保持研究的完整性，并帮助你的团队理清思路，以获得新的见解。
研究客户，而不是他们
- 在你开发的是一个人（在大多数情况下）产品的接收端。我们很多人没有心理带宽在我们日常生活中的自省坐下来，然后抽象思维有关技术如何理论可以应用到我们的问题。我们只是做我们能与我们所知道的最好的。你的客户不逊色于你。
寻求平衡 - 所有产品必须是可取的，可行的，可行的，否则将无法生存。
首先，所涉及的产品，不为他们的团队研究。包括工程师，销售和市场营销，业务等......让他们看看谁将会成为产品，该公司的客户的人。yabo.com下载
了解团队想要什么
- 用户研究不仅仅是揭露用户的问题。好的研究可以回答以下问题:构建什么，如何构建和改进它，收费多少，市场竞争力如何，等等。利用研究来帮助回答其他团队的问题，并参与他们的研究。
过程中不建立一个产品，做的人
- 妥协与合作也不是没有冲突的。这是不可避免的会有做出艰难的决定，感情伤害，伤痕累累的自我，总结经验教训，做出错误，和脾气上升。我们是人 - 拥抱它，但是学习的时候拿到过自己，当自己的立场 - 而且知道你将永远有重新学习，当你处理新朋友，为你的成长和变化。
测试一下
- 得到它在你认为谁将会使用该产品的人面前。它是否帮助他们完成他们将使用它的任务？它是否高兴呢？难道他们无动于衷呢？如果你明白为什么你开发的产品以一定的方式，你可以对其进行测试。另外，不要只是测试一个想法，试了和能够清楚你究竟想要每个做。